Компания Белгородэнергосбыт, ОАО - Белгород и Белгородская область

Добрый день, уважаемый руководитель, да.да, я обращаюсь непосредственно к Вам, так как организация работы ваших подчиненных работников во многом зависит от Вас! В связи с приобретением и изменением собственника нежилого помещения 16.03.2017 г. в г. Ст.Оскол мне пришлось познакомиться с работой возглавляемой Вами компании. Практически ни каких проблем не возникло с перезаключением договоров Водоканала и Теплосетей, Ростелекомом-7 мин. электронная очередь, 5 минут переоформление. Недостающие документы попросили скинуть на их электронный адрес и подписанными забрать после их звонка или СМС сообщения. Но что я встретил на Буденного, 16. На рецепшен, у входа, мужчина направил меня как физ.лицо к рецепшен 1-го кабинета. Очередь человек 15-18. Больше часа простоял в очереди. Не туда сказали мне. Отправляют в третий кабинет. Не сюда, мужчина очень уважительно отправил меня в 9-ый к Зайцевой Надежде- по юр. лицам. При чем здесь юр. лицо, иду и думаю я, если я не ООО или ИП. Все документы на физ.лицо. Подаю ксерокопию паспорта, ИНН, документы права собственности на нежилое помещение как физ.лицо естесственно. Казалось, что бы проще, переоформить или переписать на НОВОГО СОБСТВЕННИКА. Но что тут началось, Зайцева Надежда направляет меня идти в ТСЖ и принести акт раздела границ, подать заявку в электросети на пр-те Комсомольский, чтобы проверили счетчики и они чтобы выдали какие-то бумаги об их проверке. И кто это должен делать, - задаю вопрос я? Мне отвечают, что я Я же отвечаю специалисту, что я вам плачу деньги и покупаю у вас ваши логистические проблемы. Это правильно или нет? Стены никто не трогал, границы никто не переносил. При чем Вам здесь мои отношения с третьей стороной-ТСЖ? Вы с ними и разбирайтесь. Ведь договор будет двухсторонний? Но набираюсь терпения, обращаюсь в ТСЖ с документами. Мне в ТСЖ правильно отвечают, что вы физическое лицо, что безусловно правильно и законно, что ТСЖ не выдает акты физическим лицам. Что я тогда должен сделать? Идти на Буденного, 16 и требовать от естественного монополиста Белгородэнергосбыт ( их работников). оформления соответствующих документов. Звоню на "Горячую линию", но по незнанию попадаю в сетевую компанию. Меня выслушивают, просят подождать и соединяют с другим специалистом, вновь выслушивают и говорят, что не по адресу, надо обращаться на Горячую линию сбытовой компании, уважительно переключают, вновь выслушивают и вновь переадресовывают уже другому специалист, который выслушивает и переключает меня к той-же Зайцевой Надежде, на Буденного, 16. Задаю вопрос специалисту Зайцевой Надежде о том кто я есть - юр. лицо или физ лицо? Ответ вы приравниваетесь к юр. лицу. Следующий вопрос, Какой законодатель меня приравнял к ему? Неужели законодатель ставит знак равенства между юр. и физ. лицом? Понятно, такого нет. Если нет, то почему вы искажаете и делаете из меня юр. лицо? Потому что у Вас нежилое помещение. Правильно, отвечаю я. ну и что. Но вы же будете вести коммерческую деятельность. Возможно, а возможно нет, вновь отвечаю я, а возможно оно будет стоять пустым лет 10. Я за него плачу налоги, как и за любой другой доход. Я задаю вопрос ей, как специалисту, что могу попросить как будующий, а вернее, де-факто, настоящий потребитель их услуг (ст.18 Закона о Защите прав потребителей) стоимость и расчет (калькуляцию) услуг для юр. и физических лиц.Ведь вы обязаны это сделать. Молчание. Какими нормативными документами регламентируется Ваша деятельность? Опять задаю вопрос. Я ознакомлюсь с ними и если вот ту кучу бумаг, что с меня требуют (проверим законно или незаконно) , а я не могу из-за замкнутого круга их собрать. Не хочется утрировать, но как в народе говорят, здесь "СОВОК" отдыхает. Я понимаю, что право, но не обязанность руководителя наказывать своих подчиненных, но по-моему от такого "СЕРВИСА" станет тошно у каждого потребителя этих услуг. А неумение или незнание правильно, компетентно и грамотно специалисту Надежде Зайцевой разъяснить, со ссылкой на нормативные документы, регламенты, локальные документы, попросиить ознакомиться с ними потребителей услуг, их правами этого я не услышал. С трудом вытянул ПП РФ -442, 1178, 861. Если я не прав, то готов хоть сейчас извиниться. Вынужден теперь знакомиться и названными Постановлениями Правительства, и со (скрытыми, думаю от незнания, не умышленно) регламентами и с судебной практикой. Отзывы я уже почитал." Спасибо"!

Невозможно добиться справедливости
Еленна Ивановна (Белгородская обл, Таврово -3, ул. Дачная 14)

14 февраля 2017 нанесён не только моральный, но и материальный ущерб организацией Белгородэнерго собственнику Коломиец В. И. Было подано заявление в организацию Белгородэнерго собственником, спустя несколько дней они позвонили и сказали, чтобы мы предоставили чек на привод автоматических ворот и оценку. Мы оплатили чек на привод автоматических ворот, а оценка в организациях стоит от 5000 до 16 тысяч рублей. Никакого официального документа мы не получили от организации Белгородэнерго. Кто нам будет оплачивать оценку??? Если организация словесные обещания дает, а официальных документов нет. 21 февраля 2017 года я Коломиец Е. И. получила квитанцию на оплату коммунальных услуг на февраль 2017 год, была очень шокирована, потому, что 9.02.2017 Приехал мастер и начал разбираться и устранять неполадки связанные с прибора учёта, и снял прибор учёт без моего присутствия. Я была дома и спросила у мастера, нужно ли моё присутствие, он ответил нет. Мастер закончил свою работу, внезапно приехал муж с работы домой, мастер составил акт, муж расписался копию он получил на руки, а в копии нечёткие записи последних показаний, только видно две последних цифры 65. За январь месяц показатели по прибору учёта были 927 киловатт, т. е. за месяц были использованы 159 киловатт. Я должна была закрыть показания старого прибора учёта до 9 февраля, по квитанции поставили 1065 киловатт - получилась разница за несколько дней 138 киловатт. Я позвонила в 357 и попросила разобраться в моём вопросе и проверить акт, на мою просьбу ответили, что у них только данные в программе, а всё остальное их не волнует, они не желают решить мой вопрос. Сегодня мне пришлось оплатить непонятные показатели в увеличенной форме. Прошу Вас в ближайшие сроки разобраться в моих проблемах, которые нанесла ваша организация Белгородэнерго и дать ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ на все мои вопросы и со всеми предлагающимися документами до 10.03.2017. Если мы не получим ответ, мы будем обращаться в "Чёрный список"!

при расчетах ОДН почему используется коэффициент КТТ равен от 20 до 80? Не может такого быть,чтобы за 5 (пять) лампочек в подъезде платить 2500 рублей. Даже если бы они горели круглосуточно. А в ООО "УправКом РЭУ№6" это возможно. Кто и как рассчитывает КТТ для каждого дома?

перечислите что входит в общедомовые нужды и каким образом одн ВЫДЕЛЯЕТСЯ ИЗ СУММАРНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ ДОМОМ ПО ПРИБОРУ УЧЕТА, А ТАКЖЕ ПОЧЕМУ КТТ ПРОСТАВЛЕН 60 А НЕ 50 ИЛИ 40 КТО ЭТО РЕШАЕТ

Я не довольна ОДН в г. Старый оскол. Наше ЖЭУ ООО "ЖЭУ-6". Почему так много киловат ОДН, 52кв. В квартире индивидуальное потребление 129кв, Получается я живу полмесяца в общем коридоре?